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Hilfe und Informationen
Bitte lesen Sie diese Informationen, bevor Sie uns kontaktieren. Die häufigsten Fragen werden hier erklärt. Für jede Anregung zur Verbessung dieser Seite sind wir sehr dankbar. Vielen Dank.
	Häufig gestellte Fragen -Welche Zahlungsarten werden akzeptiert ? -Wie lange dauert meine Bestellung ? -Wie wird der Versand bei mehreren offenen Bestellungen kombiniert ? -Wie wird der Versand bei unterschiedlichen Produkten kombiniert ? -Wie werden die Produkte verpackt ?	Zahlungsarten -Allgemein - Mehrwertsteuer -Bezahlung per Kreditkarte -Bezahlung per Überweisung
	Preise und Versandbedingungen -Versandkosten -Versanddauer -Auslieferung -Rückgabe von Artikeln -Bestellstatus (noch nicht verfügbar) -Internationale Bestellungen	Produktbeschreibung -Poster, Grosse Poster -Originalposter -Kunstdrucke -Posterflags -Fotos und Kalender
	Allgemeine Fragen -Warenkorb -Schnellbestellung -Suchfunktion - Schnellsuche -Suchfunktion - Erweiterte Suche -In den Kategorien suchen -Partnerprogramm	Kontakt -Bürozeiten -Adresse -Impressum -Email
	Allgemeine Geschäftsbedingungen

Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert ?
Wir versenden ausschließlich gegen Vorkasse, ausser bei Nachnahmesendung (nur in Deutschland).

Mögliche Zahlungsarten sind:
- per Bankeinzug auf Anfrage und nur innnerhalb Deutschlands
- per Rechnung auf Anfrage
- per Überweisung
- per Scheck oder Bargeld
- per Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard und Diners)

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Wie lange dauert meine Bestellung ?
In der Regel werden alle Bestellungen die im Warenkorb mit "Versandfertig sofort" angezeigt werden, innerhalb von 1-2 Werktagen verpackt und versendet. In seltenen Fällen, z.B. wenn ein Produkt nicht mehr ausreichend am Lager ist, kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
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Wie wird der Versand bei mehreren offenen Bestellungen kombiniert ?
Wenn Sie gleichzeitig mehrere Artikel bestellen, fallen die Versandkosten nur einmal an. Mehrere Bestellungen (inkl. Auktionen, Amazon Shops usw.) fassen wir automatisch zusammen.

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Wie wird der Versand bei unterschiedlichen Produkten kombiniert ?
In der Regel werden alle bestellten Produkte in einem Paket versendet.
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Wie werden die Produkte verpackt ?
Alle Produkte werden von uns gut verpackt, in einer sehr stabilen Verpackung aus Hartpappe, mit zusätzlichem Schutz durch eine Innenverpackung aus Wellpappe versendet.
Poster und Kunstdrucke werden natürlich gerollt verschickt.
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Zahlungsarten

Allgemein - Mehrwertsteuer
Alle unsere Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ein vollständiger Ausweis der Mehrwertsteuer erfolgt in der Auftragsbestätigung und auf der Rechnung. Bei Lieferung in Länder ausserhalb der EU können zusätzliche Steuern, Zölle oder Abgaben anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden. Ob und in welcher Höhe solche zusätzlichen Kosten entstehen, ist je nach Land sehr unterschiedlich; für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
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Bezahlung per Kreditkarte
Kauf mit Kreditkarte - Wir akzeptieren AMEX, EuroCard/ MasterCard und Visa. Die Sicherheit Ihrer Daten steht bei uns an erster Stelle. Wir verwenden Secure Socket Layers (SSL)-Verschlüsselung, ein ausgereiftes Sicherheitssystem speziell für das Internet, um Daten zu schützen und zu sichern. Alle von Ihnen eingegebenen Bestelldaten werden verschlüsselt auf einem besonders gesicherten Server gespeichert. Auf diese Weise sind alle Angaben bestmöglich geschützt.
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Bezahlung per Überweisung
Sie können den Rechnungsbetrag auf eines der unten aufgeführten Konten überweisen:

Unsere Bankverbindung in Deutschland:

Dresdner Bank
Empfänger: 1art1 GmbH
Kontonummer: 05 698 145 01
BLZ 505 800 05
IBAN: DE55 5058 0005 0569 8145 01
BIC: DRESDEFF505

WICHTIG:

Bitte geben Sie Ihre Rechnungs- und Kundennummer im Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können.
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Preise und Versandbedingungen

Versandkosten
Die exakten Versandkosten und Versandmöglichkeiten werden, auf Ihr Lieferland abgestimmt, im Warenkorb angezeigt.
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Versanddauer
Die Dauer des Versands hängt von der von Ihnen ausgewählten Versandmethode und vom Zahlungseingang ab.
In der Regel erhalten Sie die bestellten Produkte 1-3 Werktage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU ist mit einer Zustellzeit von 4-9 Werktagen zu rechnen. Durch Verzögerungen bei der Zollabfertigung kann es in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen. Die Beschaffungszeiten auf unserer Website werden laufend aktualisiert. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die auf der Website ausgewiesene Beschaffungszeit von der tatsächlichen abweicht, da sich kurzfristig Änderungen ergeben können. Bei Bestellungen, die mehr als einen Artikel enthalten, warten wir bis alle Produkte bei uns eingetroffen sind, bevor wir die bestellten Artikel an Sie verschicken. Damit die Wartezeit für Sie so kurz wie möglich ist, überprüfen wir in Abständen von 3 Werktagen Ihre Bestellung automatisch.
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Auslieferung
Bestellte Artikel liefern wir weltweit. Alle Artikel, die als "Versandfertig: Sofort" ausgewiesen sind, halten wir in unserem Lager für Sie bereit. Diese Artikel werden in der Regel nach Bestell- und Zahlungseingang von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden versandfertig.
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Rückgabe von Artikeln
Genaue Informationen zur Rückgabe von Artikeln finden Sie in unseren AGB's
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Bestellstatus (noch nicht verfügbar)
Diese Funktion ist z.Zeit noch nicht verfügbar.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie auf unserer Homepage rechts oben auf "Bestellstatus" klicken.
Auf einen Blick sehen Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung: Bestellstatus, die Auftragsnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Versandart und Zahlungsweise, Artikeltitel und Gesamtbetrag. Bedeutung des Bestell-Status Bestellung erhalten Wir haben Ihre Bestellung erhalten. In den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellung jetzt noch stornieren. In Bearbeitung Artikel mit diesem Status werden zur Zeit bei unseren Lieferanten beschafft. Die Auslieferung Ihrer Bestellung wird vorbereitet. Angehalten Wegen eines Problems mit der Adresse oder der gewünschten Zahlungsweise ist Ihre Bestellung angehalten worden. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Nicht lieferbar Nach Informationen unseres Lieferanten ist der bestellte Titel leider nicht (mehr) lieferbar. Wir bedauern dies sehr und bitten Sie, mögliche Unannehmlickeiten zu entschuldigen. Wir haben den Titel storniert. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten. Vorübergehend nicht lieferbar Nach Informationen unseres Lieferanten ist der bestellte Titel leider vorübergehend nicht lieferbar. Der Titel wurde für Sie vorgemerkt. Sobald der Titel wieder verfügbar ist und zur Auslieferung bereitsteht, informieren wir Sie per E-Mail. Wir bedauern diese Verzögerung und bitten Sie, mögliche Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ausgeliefert Artikel mit diesem Status sind bereits ausgeliefert worden. Wir informieren Sie darüber auch gesondert per E-Mail. Getrennte Lieferungen erhalten separate Rechnungen. Storno erwünscht Sie haben eine Stornoanfrage für diesen Artikel gestellt. Wir prüfen derzeit, ob eine Stornierung noch möglich ist und werden Sie umgehend informieren. Storniert Sie haben die Bestellung dieses Artikels erfolgreich storniert. Der Artikel wird nicht ausgeliefert. Storno nicht möglich Leider konnte dieser Artikel nicht mehr storniert werden. Bitte schicken Sie den Artikel nach Erhalt gegebenenfalls an uns zurück.
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Internationale Bestellungen
1art1 liefert weltweit. Nach Auswahl des Lieferlandes erhalten Sie automatisch den richtigen Artikelpreis und, je nach gewählter Methode, die korrekten Versandkosten.
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Produktbeschreibung

Poster, Grosse Poster
Poster werden von uns grundsätzlich gerollt versendet. Es handelt sich ausschließlich um Nachdrucke, falls nicht beim jeweiligen Artikel anderweitig vermerkt.
Doppelseitig bedruckte Poster sind ebenfalls als solche gekennzeichnet. Alle abgebildeten Produkte sind eine etwaige Abbildung. Geringe Farb- und Grössenabweichnungen sind möglich. Auch kann ein Poster mit oder ohne Bildrand geliefert werden.
Alle von uns angeboten Artikel sind brandneu und in ausgezeichnetem Zustand.
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Originalposter
Alle Originalposter sind direkt vom Herausgeber.
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Kunstdrucke
Unsere Kunstdrucke werden in einem aufwendigen Druckverfahren auf besonders dickem Papier hergestellt.
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Posterflags
Unsere Posterflaggen bestehen aus Stoff, und zwar 100% Polyesther und sind somit waschbar.
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Fotos und Kalender
Wir verkaufen nur echte Hochglanzfotos (Abzüge vom Originalnegativ) von brillianter Qualität. Wenn Sie Fotos zusammen mit Postern bestellen, werden diese in einer Verpackung zusammen verschickt.
Wir bieten verschiedene Grössen von Kalendern an. die jeweilige Grösse entnehmen Sie der entsprechenden Produktinformation. Wenn Sie Kalender zusammen mit Postern bestellen, werden diese in der Regel in einer Verpackung verschickt.
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Allgemeine Fragen

Warenkorb
Der Warenkorb funktioniert wie in einem normalen Geschäft: Artikel, die Sie kaufen möchten, legen Sie hinein. Sollten Sie einen Artikel doch nicht kaufen wollen, nehmen Sie ihn wieder heraus, bevor Sie die Bestellung abschicken. Das Ablegen eines Artikels in den Warenkorb verpflichtet Sie also noch nicht zum Kauf. Sie haben ihn nur schon im Korb und können sich in Ruhe weiter in unserem Shop umschauen. Den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen Sie, indem Sie auf einer beliebigen Seite oben rechts auf das Warenkorb-Symbol klicken. Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, klicken Sie unter dem gewünschten Artikel auf "In den Warenkorb". Wollen Sie einen Artikel aus dem Warenkorb herausnehmen, gehen Sie auf die Warenkorb-Seite und markieren neben dem entsprechenden Artikel das Feld "Löschen" und anschliesend auf "Aktualisieren". Analog verfahren Sie wenn die Anzahl eines Artikel geändert werden soll.
Wenn alle Artikel, die Sie bestellen möchten, im Warenkorb liegen, überprüfen Sie noch die Menge (vorgegeben ist 1) und klicken auf "Weiter zum Bestellen". Überprüfen Sie die Rechnungsanschrift und ggf. die Lieferanschrift oder geben Sie die gewünschte Anschrift ein. Alle Felder, die mit einem "*" gekennzeichnet sind, müssen ausgefüllt werden.
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Schnellbestellung
Mit der Schnellbestellung kaufen Sie besonders rasch und komfortabel ein. Damit Sie die Express-Bestellung nutzen können, legen Sie unter "Login" unten links Ihre persönlichen Rechnungs- und Lieferanschrift(en), Ihre bevorzugte Versandart und Zahlungsweise fest. Wenn Sie so bestellen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Login". Ihre Bestellung wird mit den gespeicherten Daten sofort bearbeitet, Sie sparen sich die erneute Eingabe dieser Daten. Selbstverständlich erhalten Sie auch bei der Schnellbestellung eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung.
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Suchfunktion - Schnellsuche
Mit Hilfe der Suchfunktion mitte oben können Sie Produkte nach Autor, Interpret undTitel suchen. Unsere Suchmaschine sucht nach Artikeleinträgen, die mit dem eingegebenen Begriff genau übereinstimmen. Wird sie dabei nicht fündig, werden auch alternative Schreibweisen oder ähnliche Begriffe gesucht. Diese Suchvariante dauert etwas länger und führt zu einer größeren Anzahl an Suchergebnissen.
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Suchfunktion - Erweiterte Suche
Mit Hilfe der erweiterten Suche (Link mitte oben im Suchfeld) können Sie Produkte nach Artikelnummer, Artikelname, Interpret/Autor, gewünschter Preisspanne und Produkttyp in jeder Kombination suchen.
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In den Kategorien suchen
Den Überblick über alle Kategorien finden Sie links unter Genre. Sobald Sie auf eine der Kategorien klicken, gelangen Sie auf die Seiten mit weiteren Unterteilungen, aktuellen Empfehlungen und Specials. Hier unterteilt sich die ausgewählte Kategorie auch noch einmal in Unterkategorien, mit deren Hilfe Sie noch näher spezifizieren können, was Sie suchen. Mit einem Klick auf eine der Unterkategorien sehen Sie eine attraktive Auswahl aus diesem speziellen Bereich unseres riesigen Angebots. Am Fusse der Artikelansicht erhalten Sie eine Liste mit Produkten, die bereits von anderen Kunden, in diesem Zusammenhang, bestellt worden sind. Weitere interessante Empfehlungen finden Sie auch unter Neue Produkte, Bestseller und Sonderangebote.
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Kontakt

Bürozeiten
Auf unseren Hilfeseiten finden Sie Antwort auf die meisten Fragen rund um 1art1. Sollten Sie dort nicht fündig geworden sein, können Sie sich gerne jederzeit per E-Mail an uns wenden. Unser Kundenservice ist Mo. bis Fr. von 9-17 Uhr erreichbar und beantwortet gerne Ihre Fragen.
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Adresse

1art1 GmbH
Breslauer Str. 16
63452 Hanau
Deutschland

Phone: +49 (0) 6181 - 180 44 06
Fax: +49 (0) 6181 - 180 44 62
Email: service@1art1.de
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Impressum
1art1 GmbH

Eingetragen im Handelsregister Hanau HRB 91406
Geschäftsführer: Andreas V. Kuemmel
Steuernummer: 035 228 51835

Telefon: +49 (0) 6181 - 180 44 06
Telefax: +49 (0) 6181 - 180 44 62

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